常见问题解答
我们仓库订单打包出库时间不超过24小时，14点前订单当天上线，14点后订单第二天出库，准时发货率98%以上。
我们追求极致的物流效率。对于菲律宾海外仓及欧美仓库，只要在当地时间下午2点前推送的订单，飞兔云仓承诺当天24小时内完成分拣、打包并出库。
没有门槛。 飞兔云仓致力于服务不同规模的跨境卖家。无论您是日出千单的大卖，还是刚起步的SOHO卖家，我们都提供标准的一件代发服务。您只需备货至我们的海外仓，产生一单，我们就发一单，无需担心库存积压压力。
飞兔云仓自主研发的WMS系统已实现与Shopee、Lazada、TikTok Shop、Shopify等主流平台的API无缝对接。
这是我们的一大服务优势。针对COD拒收或买家退货，飞兔云仓提供专业的逆向物流服务：
质检： 仓库接收退件后，会检查商品外观及功能是否完好。
换标/包装： 清除旧面单，更换破损包装，重新贴标（Relabeling）。
二次上架： 将确认无误的商品重新录入库存，用于下一次销售。
这能极大降低您的库存损耗，将原本可能被“弃置”的货物变废为宝。
提供。飞兔云仓提供从中国国内（深圳/广州/义乌等）到菲律宾及欧美的一站式头程物流服务。
运输方式： 支持海运整柜（FCL）、散货拼箱（LCL）及空运专线。
双清包税： 我们负责出口报关、目的港清关及缴税，您只需将货交给我们就行。
全程可视： 头程运输状态可在系统内实时追踪，直至货物上架。
提供。飞兔云仓提供从中国国内（深圳/广州/义乌等）到菲律宾及欧美的一站式头程物流服务。
运输方式： 支持海运整柜（FCL）、散货拼箱（LCL）及空运专线。
双清包税： 我们负责出口报关、目的港清关及缴税，您只需将货交给我们就行。
全程可视： 头程运输状态可在系统内实时追踪，直至货物上架。
我们的收费公开透明，拒绝隐形消费。主要费用包括：
1、头程运费： （如您使用我们的头程服务）。
2、仓储费： 根据货物实际占用体积计算（通常提供30天免租期优惠）。
3、操作费： 包含入库上架、出库拣货打包费用。
4、尾程派送费： 实报实销，享受我们与本地快递的折扣价。
具体报价表请联系客服获取。
我们的仓库位于菲律宾马尼拉大都会区，紧邻主要物流枢纽，配送覆盖菲律宾全境。仓库面积5000平方米，配备现代化仓储管理系统。
安全是我们的底线。
硬件保障： 飞兔云仓所有仓库均配备24小时高清CCTV监控、红外报警系统及专业的消防设施，且位于治安良好的物流园区。
库存准确： 采用PDA条码管理，库存准确率高达99.9%。
赔付政策： 若因仓库原因导致货物丢失或损坏，我们将按照采购货值进行全额赔付，合同条款清晰透明，保障卖家权益。
目前我们已对接Shopee、TikTok Shop、Lazada三大东南亚主流电商平台，支持订单自动同步、自动发货。后续将持续接入更多平台。
流程非常简单：1) 将货物批量发送至我们的菲律宾仓库；2) 在平台店铺产生订单后，系统自动同步至我们的WMS系统；3) 仓库自动拣货、打包、发货；4) 全程物流跟踪可查。
我们提供灵活的仓储收费方案，包含仓储费（按体积/天计算）和操作费（按单计算）。具体费率请联系我们的商务团队获取最新报价。量大客户可享专属优惠。
海运头程通常7-12天，空运头程3-5天。我们提供一站式头程物流服务，包含清关、仓库入库等全流程服务。
是的，我们的WMS系统支持完整的库存管理功能，包括实时库存查询、入库/出库记录、库存预警、批次管理等。您可以通过后台随时查看库存状态。